Selamat datang di Modera. Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda ("Pengguna") dengan Modera ("kami") sebagai penyedia layanan deteksi dan moderasi komentar Instagram berbasis AI. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Modera, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
1. Definisi Layanan
Modera adalah aplikasi web berbasis SaaS yang menyediakan:
- Integrasi dengan akun Instagram Business/Creator milik Pengguna melalui Instagram Graph API resmi dari Meta Platforms, Inc.
- Deteksi otomatis terhadap komentar yang masuk ke media Pengguna menggunakan webhook resmi Instagram.
- Klasifikasi komentar secara otomatis menggunakan model AI IndoBERT untuk mendeteksi konten promosi judi online.
- Penghapusan otomatis komentar yang terklasifikasi sebagai judi online sesuai dengan ambang confidence yang diatur Pengguna.
2. Kelayakan Pengguna
Untuk menggunakan Modera, Anda menyatakan bahwa:
- Berusia minimal 17 tahun atau telah cakap menurut hukum Indonesia.
- Merupakan pemilik sah akun Instagram yang Anda hubungkan ke Modera, atau mendapat kuasa tertulis dari pemiliknya.
- Akun Instagram yang Anda hubungkan merupakan akun Business atau Creator yang telah memenuhi persyaratan Meta untuk integrasi Graph API.
- Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran (nama, email) adalah akurat dan benar.
3. Koneksi Akun Instagram
Saat Anda menghubungkan akun Instagram, Modera akan meminta izin akses (scope) berikut via OAuth Meta:
- instagram_basic — membaca informasi dasar akun (username, follower count).
- instagram_manage_comments — membaca dan menghapus komentar pada media Anda.
Modera tidak pernah meminta password Instagram Anda. Semua otorisasi dilakukan melalui OAuth resmi. Anda dapat mencabut akses ini kapan saja melalui halaman Akun Instagram di Modera atau dari pengaturan Instagram Anda.
4. Batasan Layanan Tahap MVP
Pada tahap MVP (Minimum Viable Product), Modera memberlakukan batasan berikut:
- Setiap Pengguna dapat menghubungkan maksimal 1 akun Instagram.
- Layanan masih dalam tahap pengembangan dan belum melewati App Review publik dari Meta, sehingga hanya tersedia untuk akun yang terdaftar sebagai tester pada aplikasi Meta Developer Modera.
- Dukungan multi-akun dan fitur lanjutan akan tersedia setelah MVP.
5. Moderasi Otomatis dan Keakuratan AI
Klasifikasi komentar dilakukan oleh model AI IndoBERT yang dilatih untuk mengenali pola spam judi online dalam Bahasa Indonesia. Meskipun akurasi tinggi, tidak ada sistem AI yang 100% sempurna. Potensi error mencakup:
- False positive: komentar yang sebenarnya aman namun diklasifikasi sebagai judi online.
- False negative: komentar judi online yang lolos dari deteksi.
Anda memahami bahwa Modera tidak dapat menjamin 100% akurasi, dan bertanggung jawab atas pengaturan confidence threshold yang Anda pilih. Keputusan untuk menggunakan hasil moderasi otomatis sepenuhnya berada pada Anda.
6. Tanggung Jawab Pengguna
Anda bertanggung jawab untuk:
- Menjaga kerahasiaan kredensial login (email dan password) akun Modera Anda.
- Memastikan konten yang Anda publikasikan di Instagram tidak melanggar hukum Indonesia maupun community guidelines Meta.
- Tidak menggunakan layanan Modera untuk tujuan ilegal, merugikan pihak ketiga, atau melanggar kebijakan Meta Platforms.
7. Penghentian Layanan
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, penyalahgunaan layanan, atau atas permintaan pihak berwenang yang sah. Anda dapat menghapus akun Modera Anda kapan saja; semua data terkait akan dihapus secara permanen sesuai Kebijakan Privasi.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Layanan Modera disediakan "as is". Dalam batas yang diperbolehkan hukum, Modera tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk kehilangan followers atau reputasi akun) akibat false positive/false negative AI.
- Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga (Meta, Supabase, atau penyedia infrastruktur lainnya).
- Perubahan kebijakan Instagram atau Meta yang mempengaruhi fungsionalitas Modera.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan via email atau notifikasi di aplikasi minimal 7 hari sebelum berlaku efektif. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui versi terbaru.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.
11. Kontak
Pertanyaan atau keluhan terkait Syarat & Ketentuan dapat dikirim ke email support@modera.id.